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从MIT Sloan Management Review管理通过危机管理的见解

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自Covid-19 P和emer开始以来,人们工作以戏剧性的方式改变了。从远方管理,监测和激励员工也被证明是一项挑战。这些见解来自 MIT Sloan Management Review 为企业领导者提供导航新的工作世界的指导。

使员工能够过渡到远程工作

在这个春天的几周内,美国劳动力从家里工作的15%的员工转移到49%的员工一直在家里工作。许多公司预计将在可预见的未来保持员工,金融等行业正在转移到大多数工人遥远的模型。

MIT Sloan高级讲师 他的同框司机提供五个 有效管理分布式劳动力的原则.

  1. 频繁和一致的沟通使员工感到不那么断绝组织。共同技术包括来自CEO,每周电子邮件调查和半每周虚拟城镇厅的每日更新。
  2. 支持身心健康减少了社会隔离。根据作者对人力资源领导者的调查,个人登记似乎比虚拟社会活动更有效。 
  3. 通过频繁(但短期)会议和结构化论坛确保生产力和参与,以分享最佳实践。
  4. 允许员工调整他们的时间表以解决家庭责任,允许工作寿命灵活性。也让您更轻松地休息。
  5. 关注战略优先事项 - 特别是远程学习,数字转型和效率改进等举措,这些倡议与家庭合作相关。

4种方法,以确保远程劳动力高性能

虽然Covid-19分散的劳动力待员将返回办公室的劳动力,但很明显评估员工表现的传统指标不适合数字工作流。根据MIT Sloan Research Courly Michael Schrage的说法,最好抓住机会学习目前的情况。 重新考虑绩效管理 更好地衡量人们和团队如何远程工作。

以下是为可预见的未来管理远程劳动力的人提供四项建议:

  1. 创建一个关于“高性能”的共享视角。帮助员工管理他们的期望,以及哪些工作流程与所需的结果相关联,例如提高生产力。
  2. 在没有正式的亲自会议的情况下,清楚的是反馈是否意味着帮助工人培养新技能或是绩效评估的一部分。
  3. 承诺透明度。告诉工作者正在收集哪些数据并用于衡量他们的贡献,现在领导能力不再“通过走路来管理”。
  4. 开发与组织新绩效管理目标相关联的明确关键绩效指标。

使用对等网络来改善决策

危机会影响团体聚集在一起做出决定的方式。时间是本质的,有多个观点考虑 - 而且,在Covid-19大流行期间,通常被召开的群体被迫远程见面。

MIT Sloan的 在统计分析中进行了两个实验以确定 组织结构如何影响集体决策。在这两种情况下,当他们能够与同行网络互动时,参与者比单独工作的网络互动 - 当他们选择合作者时,他们获得了最高分。

在真实世界的环境中,这意味着允许团队根据需要重新配置以带来额外的专业知识。例如,福特对卫生工作者的制造面罩的枢轴需要快速装配新的决策者网络:软件设计师,供应链物流专家,政府事务专家和通信经理除工程师外。换句话说,动态网络更好地适应危机,而不是静态组织层次结构。 

6管理供应链缺失的策略

呼吸机和个人防护设备的短缺阻碍了医疗保健对Covid-19的反应 - 并显示了在危机中管理供应链的挑战。澳门金沙城中心Yossi Sheffi教授检查了几个过去的破坏性活动,并提供了选择 管理供应链中断的策略 对于今天的商业领袖。

  1. 专注于高优先级客户和/或高保证金产品的用品。
  2. 将价格提高为使资源引向能够创造最大价值的人。 (但不要增加 很多,否则客户会认为您的价格刨摊。)
  3. 为所有客户提供统一的分配,无论是先前订单卷的百分比还是一定数量的项目。
  4. 通过提高使用稀缺供应的物品的价格来管理需求,但降低使用丰富的资源的物品价格 - 而且销售后者。
  5. 修改产品以使用少量稀缺资源。 (如果这一决定说,预计推送,请降低您的饮料的酒精内容。)
  6. 优先考虑脆弱客户的需求,特别是如果您的小额供应或轻微的操作变化是他们的生命线。

策略的选择将取决于公司及其客户的预期短期和长期影响。当然,强大的资产负债表使公司能够从力量的位置运营,并将其与现有战略要求的决定保持一致。

在危机反应中,不要忽视技术差距

由于其在韩国的成功部分,接触跟踪被吹捧为在美国移动经济和医疗保健系统的可行方式。然而,联系跟踪通常需要智能手机,超过80岁的美国人中的一半以上 - 最容易受到Covid-19的人口 - 没有智能手机。 (相比之下,超过90%的美国人50岁以下的人有一个。)

大多数数字企业依赖于网络效应生长;当他们获得足够的用户时,产品或服务变得有吸引力和有价值。 MIT Sloan教授 莱塞利志投教授尊敬的大学教授 足够 在这种情况下用户还不够 - 对Covid-19的回应必须考虑技术落后的需要 所以 所有 用户能够采用接触跟踪解决方案。

计划扩展联系跟踪的实施不应该依靠蓝牙来检测到另一个智能手机的接近或推送警报,以通知某人最近的联系人对Covid-19测试了正面的肯定。这些计划特别疏忽养老院的居民,这面临着美国的一些最高的Covid-19死亡率。房子超过200万的国家的老年人。只有通过考虑没有智能手机的美国人的需求 - 并在护理家庭部署廉价的蜂窝技术 - 合同追踪计划将被证明是一个真正的解决方案。

主动董事会如何在危机中提供指导

由于董事会从日常运营中删除,因此他们得到了很好的定位,以帮助公司在未来几周和几个月内制定战略计划。 MIT Sloan教授和Coauthor Rutger von Post描述了一个两阶段的过程 董事会如何通过危机指导业务.

第一阶段是立即的:董事会必须评估公司的哪些部分面临最大的风险 - 无论是将其被切断的供应链,整个业务单位关闭,还是跌倒以防御网络攻击的IT系统。由于这种评估发生,董事会应要求管理管理计划,该计划专注于立即生存和未来的不确定性,并附有两年的补充计划。

第二阶段很长,难以看待公司的策略。是公司为此做好准备的 Covid-19后行业和就业的变化?到达答案意味着在四个关键领域努力下降:

  1. 业务结构。 一个强有力地位的公司可以获得竞争对手或扩大业务;弱化公司可能需要考虑毒药,剥离或合并。
  2. 人员。 该公司必须准备支持越来越遥远的员工,可能需要额外的技能发展在数字经济中工作。
  3. 操作。 考虑因素应包括更多样化的供应链,技术提高生产力,以及更多的交付和运输选项。
  4. 消费者行为。 消费在留在家庭订单期间在线移动。随着限制的发展,公司必须为新的正常准备在线平台和人员商店。